Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152). Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных, которые Оператор собирает в отношении Пользователей или которые Пользователи предоставляют при использовании сайтов renival.ru, gaz.renival.ru, upz.renival.ru (далее — Сайты), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуального предпринимателя Карагулиной Н.В. (ИНН 525615846925, ОГРНИП 319527500009034), расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ракетная, д. 9Ю (далее — Оператор).

Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в соответствии с внутренними приказами. Обработка персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1.1. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайты, оставляющее заявку, оформляющее заказ или иным образом взаимодействующее с Оператором через Сайты, в том числе представитель юридического лица (контактное лицо организации), действующий от её имени.

1.1.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

1.1.3. Оператор — ИП Карагулина Н.В., самостоятельно или совместно с иными лицами организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели и состав персональных данных, подлежащих обработке.

1.1.4. Администрация Сайтов — уполномоченные сотрудники Оператора, управляющие сайтами renival.ru, gaz.renival.ru, upz.renival.ru.

1.1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

1.1.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых.

1.1.7. Cookies — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайтов и позволяющие идентифицировать браузер Пользователя при последующих визитах.

1.1.8. Согласие — свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайтов означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в части автоматически собираемых технических данных (п. 3.2). Обработка персональных данных, предоставляемых Пользователем через формы Сайтов, осуществляется только после получения явного согласия (проставление отметки в соответствующем поле формы).

2.2. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование Сайтов и не заполнять формы сбора данных.

2.3. Настоящая Политика применяется только к Сайтам renival.ru, gaz.renival.ru, upz.renival.ru. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайтов.

2.4. Оператор исходит из того, что предоставляемые Пользователем данные являются достоверными и относятся к самому Пользователю или к физическому лицу, чьи данные Пользователь правомочен передавать.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно через формы Сайтов, по телефону, электронной почте или в онлайн-чате:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• наименование организации и должность (для представителей юридических лиц);
• адрес доставки (при оформлении заказа);
• описание потребности в запасных частях (марка автомобиля, артикул, наименование детали и т.п.) — в свободной форме.

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайтов (технические данные и cookies):

• IP-адрес устройства;
• тип и версия браузера, операционная система;
• cookie-файлы и аналогичные идентификаторы;
• дата, время и продолжительность посещения страниц Сайтов;
• адрес страницы-источника перехода (реферер);
• данные о действиях на Сайтах (просмотренные страницы, клики).

3.3. При использовании форм Сайтов Оператор не собирает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья, биометрические данные и т.п.).

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1.1. Обработка обращений и заявок — идентификация Пользователя, связь с ним, подготовка предложения на автомобильные запасные части для коммерческого транспорта (ГАЗ, ПАЗ, ЗиЛ, УАЗ и др.).
Правовое основание: согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152); в части исполнения договора — ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152.

4.1.2. Заключение и исполнение договора — оформление и исполнение договора купли-продажи автозапчастей (в том числе оптовых поставок), доставка товара, возврат и обмен.
Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152.

4.1.3. Телефонные коммуникации — приём входящих обращений, исходящие звонки для консультирования клиентов по подбору автозапчастей и контроля качества обслуживания.
Правовое основание: согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152); законный интерес Оператора в части контроля качества.

4.1.4. Маркетинговые коммуникации — направление информации о продукции, акциях, специальных предложениях по электронной почте, SMS или телефону.
Правовое основание: согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152). Пользователь вправе отказаться от рассылки в любое время.

4.1.5. Аналитика и улучшение Сайтов — анализ посещаемости и поведения Пользователей на Сайтах для повышения качества сервиса.
Правовое основание: согласие субъекта, выражаемое через cookie-баннер.

4.1.6. Соблюдение требований законодательства — выполнение обязательных требований, в том числе по запросу уполномоченных государственных органов.
Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152.

5. Cookies и сторонние сервисы

5.1. На Сайтах используются следующие категории cookies:

Технически необходимые — обеспечивают корректную работу Сайтов (сессионные cookies, защита форм). Устанавливаются без согласия Пользователя.

Аналитические — собирают статистику посещений (Яндекс.Метрика). Устанавливаются только после согласия Пользователя через cookie-баннер.

Маркетинговые — используются для работы онлайн-чата и виджета обратного звонка (JivoSite). Устанавливаются только после согласия Пользователя через cookie-баннер.

5.2. Пользователь может управлять cookies через настройки браузера или отозвать согласие через cookie-баннер на Сайтах. Отключение технически необходимых cookies может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайтов.

5.3. Срок хранения cookies зависит от их типа и составляет от момента закрытия браузера (сессионные) до 2 лет (постоянные аналитические).

5.4. Подробная информация о каждом типе cookies, их назначении и сроках хранения размещена на странице Уведомление об использовании файлов cookie.

6. Хранение данных и передача третьим лицам

6.1. Все персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152.

6.2. Данные Пользователей хранятся в информационных системах Оператора. Доступ к данным предоставлен только уполномоченным сотрудникам, прошедшим инструктаж по работе с персональными данными.

6.3. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — сервис веб-аналитики, серверы в РФ. Передача осуществляется на основании согласия Пользователя;
• JivoSite (ООО «Живой Сайт») — сервис онлайн-чата и обратного звонка, серверы в РФ. Передача осуществляется на основании согласия Пользователя;
• Транспортные компании — в объёме, необходимом для доставки товара (ФИО, адрес, телефон). Передача осуществляется в рамках исполнения договора купли-продажи;
• Уполномоченные государственные органы РФ — по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством РФ.

6.4. Передача персональных данных третьим лицам в коммерческих целях (продажа, обмен) не осуществляется.

6.5. Трансграничная передача персональных данных (за пределы Российской Федерации) Оператором не осуществляется.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение следующих сроков:

• данные из форм обратной связи (без заключения договора) — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия;
• данные по заключённому договору — в течение срока договора и 5 лет после его исполнения (в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте и сроками исковой давности);
• данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия Пользователем;
• технические данные и аналитические cookies — в соответствии с настройками сервисов аналитики (как правило, не более 26 месяцев).

7.2. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

8.1.1. Получить информацию об обработке своих персональных данных Оператором, в том числе о составе данных, целях и сроках обработки, получателях данных.

8.1.2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или были получены незаконно.

8.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва, и не прекращает обработку, осуществляемую на иных законных основаниях (исполнение договора, требование законодательства).

8.1.4. Потребовать прекращения обработки персональных данных, если для их обработки отсутствуют иные законные основания помимо согласия.

8.1.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): https://rkn.gov.ru.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору:

• по электронной почте: main@renival.ru
• по телефону: 8 (831) 266-78-91
• по почтовому адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ракетная, д. 9Ю

8.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса и принимает необходимые меры или направляет мотивированный отказ.

8.4. Персональные данные удаляются из информационных систем Оператора в течение 7 рабочих дней с момента получения обоснованного письменного запроса субъекта (при отсутствии законных оснований для дальнейшего хранения).

9. Меры защиты персональных данных

9.1. Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• передача данных между браузером Пользователя и Сайтами осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к персональным данным предоставлен только уполномоченным сотрудникам, прошедшим инструктаж;
• информационные системы защищены системой аутентификации с разграничением прав доступа;
• регулярное резервное копирование данных;
• применение антивирусной защиты и средств контроля доступа к информационным системам.

9.2. При выявлении факта утечки или неправомерной передачи персональных данных Оператор обязуется:

• в течение 24 часов уведомить Роскомнадзор о факте инцидента;
• в течение 72 часов уведомить Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования;
• принять меры по минимизации последствий и уведомить пострадавших субъектов персональных данных в разумные сроки.

10. Ответственность

10.1. Оператор несёт ответственность за обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор не несёт ответственности в случае, если персональные данные:

10.2.1. стали общедоступными до их утраты или разглашения по вине Оператора;

10.2.2. были получены от третьей стороны до момента поступления к Оператору;

10.2.3. были разглашены с согласия субъекта персональных данных;

10.2.4. стали известны третьим лицам вследствие противоправных действий самого субъекта или третьих лиц, не находящихся под контролем Оператора.

11. Разрешение споров

11.1. До обращения в суд по спорам, возникающим между Пользователем и Оператором в связи с обработкой персональных данных, обязательным является направление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

11.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения направляет заявителю письменный ответ.

11.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайтах, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Действующая редакция Политики постоянно размещена по адресам: https://renival.ru/politika-konfidenczialnosti/, https://gaz.renival.ru/politika-konfidenczialnosti/, https://upz.renival.ru/politika-konfidenczialnosti/

12.4. Реквизиты Оператора:

ИП Карагулина Н.В.
ИНН: 525615846925 | ОГРНИП: 319527500009034
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Ракетная, д. 9Ю
Телефон: 8 (831) 266-78-91
E-mail: main@renival.ru

Дата последнего обновления: 16 апреля 2026 г.